Réponse rapide
La caution pour louer un scooter ou une voiture avec KORU n'est pas un prélèvement : c'est une pré-autorisation sur ta carte qui, si tout se passe bien, ne sera jamais encaissée. Si le véhicule a une caution, tu vois le montant avant de payer et tu la valides depuis ton compte le jour de la remise, avec 3D Secure ; ça peut être une autre carte. Sans cette autorisation, le véhicule n'est pas remis. Si la location se termine sans dégâts ni frais en attente, elle est levée après le délai de vérification du retour, puis ta banque peut mettre quelques jours.
Qu'est-ce que la caution de location, au juste ?
La question qu'on nous pose le plus sur la caution, c'est son montant et quand on la récupère, mais d'abord, mieux vaut savoir si on te prélève quelque chose. Non : c'est une pré-autorisation, qu'on appelle aussi empreinte bancaire, comme celle que te fait un hôtel ou un loueur de voitures. Ta banque bloque ce montant sur ta carte du moment où tu la valides jusqu'à sa levée, une fois le retour vérifié. Dans ton appli, elle peut apparaître comme une opération en attente et ressembler à un paiement, mais si elle est levée à la fin, elle ne devient jamais un prélèvement et n'apparaît pas sur ton relevé.
Pourquoi une caution si tu as déjà payé toute la location ?
La location et la caution sont deux choses différentes : l'une se paie, l'autre s'autorise seulement. La location se paie en entier au moment de réserver sur korurent.com, et il ne reste rien à régler le jour de la remise. La caution est à part : c'est la garantie pendant que le véhicule est avec toi, et elle ne s'ajoute pas au total que tu as payé. Les amendes et les péages, en revanche, sont pour toi.
Voici comment se valide la caution le jour de la remise
C'est le jour de la remise, tu t'es mis d'accord avec le prestataire et tu as ton téléphone en main. Tu entres dans ton compte sur korurent.com et tu valides la pré-autorisation avec 3D Secure, la vérification en plus par laquelle ta banque peut te demander de prouver que c'est toi : un mot de passe, un code à usage unique ou ton empreinte digitale ou ton visage. Ça peut être une autre carte que celle du paiement, pratique si ta carte de voyage est presque à son plafond. Tu as déjà vu le montant avant de payer. Sans cette validation, le véhicule n'est pas remis, et il n'y a pas d'exception.
“On préfère une pré-autorisation claire à une liasse de billets sur un comptoir. Comme ça, tu ne te balades pas sur la plage avec du liquide, et personne ne compte de billets quand tu ramènes le véhicule.”
— KORU RENT
Quand la caution est-elle levée, et pourquoi ça traîne ?
Ne compte pas sur cet argent le jour même où tu ramènes le véhicule. Si la location se termine sans dégâts ni frais en attente, la pré-autorisation est levée après le délai de vérification du retour. À partir de là, c'est ta banque qui décide : certaines mettent à jour le disponible de ta carte tout de suite, d'autres mettent quelques jours, selon leurs propres cycles de traitement. Tu ne peux pas non plus l'annuler depuis ton appli, car seuls le commerçant ou la banque qui a émis ta carte peuvent la lever. Si les jours passent et que tu ne sais pas où en est la tienne, écris-nous sur WhatsApp et on regarde avec toi.
Attention
Si tu as déjà d'autres pré-autorisations en cours, comme celle de l'hôtel, elles s'additionnent et réduisent ce que tu peux dépenser avec cette carte. Notre conseil : avant la remise, vérifie qu'elle a assez de marge pour la caution et pour tes dépenses du voyage ; sinon, utilise une autre carte pour la caution.
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Questions fréquentes
Ça dépend du véhicule, donc tu ne trouveras pas de chiffre ici. Tu la vois sur korurent.com avant de payer, ce qui te permet de savoir combien sera bloqué sur ta carte avant de t'engager. Si le véhicule que tu choisis n'a pas de caution, il n'y a rien à valider.
Seulement bloquée. C'est une pré-autorisation : le montant est mis de côté sur ta carte jusqu'à la vérification du retour et peut apparaître dans ton appli bancaire comme opération en attente. Si la location se termine sans dégâts ni frais en attente, elle est levée et ne devient jamais un prélèvement.
Non. La caution est toujours une pré-autorisation sur une carte, avec 3D Secure, que tu valides depuis ton compte le jour de la remise. Pour la location, c'est pareil : tu paies le total au moment de réserver sur korurent.com, par carte ou Apple Pay, sur la page sécurisée de Stripe.
Non, ça peut être une autre carte que celle du paiement. Il lui faut juste 3D Secure : quand tu valides la caution, ta banque peut te demander un mot de passe, un code à usage unique, ton empreinte digitale ou ton visage. Vérifie avant qu'elle a assez de marge.
À proprement parler, on ne te la rend pas, puisqu'elle n'a jamais été encaissée : elle est levée. Ça se fait après le délai de vérification du retour, si la location se termine sans dégâts ni frais en attente. Ensuite, ta banque peut mettre quelques jours à l'afficher dans le disponible de ta carte.
Oui, si le véhicule a une caution. Tu peux réserver pour le jour même s'il reste un véhicule disponible et si la prise en charge est au moins 30 minutes après la réservation. Ce jour-là, tu vérifies ton permis, tu signes le contrat et tu valides la caution : garde carte et téléphone sous la main.
Si tu as déjà tes dates, va sur la page de Puerto Escondido sur korurent.com : seuls les véhicules disponibles s'affichent, et pour chacun tu vois le prix par jour et, s'il y en a une, sa caution avant de payer. Tu réserves et tu paies au même endroit. S'il te reste une question sur la caution ou sur la carte à utiliser, écris-nous sur WhatsApp.