1. Partes
Este contrato lo celebran:
- KORU HOLDING, S.A.S. («KORU»), con RFC KHO261001F90 y domicilio en Marie Curie 303, interior C13, Reforma y Ferrocarriles Nacionales, Toluca de Lerdo, Estado de México, C.P. 50070.
- El Anfitrión: «nombre o razón social del Anfitrión», con RFC «RFC del Anfitrión» y domicilio en «domicilio del Anfitrión», representado en su caso por «representante legal, si aplica».
Este es un contrato independiente. Regula solo el servicio KORU Room.
2. Objeto
KORU presta al Anfitrión el servicio de intermediación digital para ofrecer hospedaje en estancias cortas a través de korurent.com (la «Plataforma»): publica sus espacios, recibe las reservas, cobra a los huéspedes por su cuenta y le paga.
El servicio de hospedaje lo presta el Anfitrión al huésped. KORU no es propietario, arrendador, administrador ni operador de los espacios, y no es parte del acuerdo de hospedaje.
3. Declaraciones del Anfitrión
El Anfitrión declara, bajo protesta de decir verdad, que:
- Es propietario de cada espacio que publica, o cuenta con autorización por escrito del propietario o del arrendador para ofrecerlo en estancias cortas.
- El reglamento del condominio o del fraccionamiento, si existe, no prohíbe ese uso.
- Cuenta con los permisos, licencias, avisos y registros que exigen las autoridades de su estado y municipio, incluidos los de uso de suelo, protección civil y turismo, y los mantendrá vigentes.
- Cada espacio es seguro y habitable y cumple el documento «Seguridad del Espacio y Uso de Cámaras».
- La información y las fotografías de sus anuncios son verdaderas.
- Sus datos fiscales y bancarios son correctos, y la cuenta bancaria está a su nombre.
El Anfitrión entregará a KORU los documentos que acrediten estas declaraciones cuando KORU se los pida.
4. Obligaciones del Anfitrión
- Cumplir cada estancia confirmada en las fechas, el espacio y las condiciones anunciadas.
- Mantener sus anuncios, precios y calendario exactos y al día.
- Entregar el espacio limpio y con el equipo de seguridad declarado.
- Estar localizable, él o un representante, durante cada estancia.
- Respetar la privacidad del huésped y las reglas sobre cámaras.
- No discriminar a los huéspedes.
- Cumplir sus obligaciones fiscales y las normas locales que apliquen al hospedaje.
- Cumplir los Términos para Anfitriones, la Política de Cancelación de Estancias y el documento «Seguridad del Espacio y Uso de Cámaras».
5. Obligaciones de KORU
- Operar la Plataforma y publicar los espacios aprobados.
- Verificar la identidad de los huéspedes antes de su llegada.
- Cobrar a los huéspedes por cuenta del Anfitrión y pagarle conforme a este contrato.
- Poner a disposición del Anfitrión el detalle de cada estancia, de cada pago y de cada retención.
- Atender a los huéspedes y al Anfitrión en dudas, incidencias y reclamaciones, y resolverlas con base en la evidencia de las dos partes.
- Retener y enterar los impuestos que la ley le obliga, y emitir los comprobantes fiscales correspondientes.
- Proteger los datos personales del Anfitrión conforme al Aviso de Privacidad para Anfitriones.
6. Comisión
- La comisión de KORU es del 15 %, con el IVA incluido, igual para todos los Anfitriones.
- Se calcula sobre las noches más el cargo de limpieza de cada estancia.
- La comisión vigente al momento de la reserva queda fija para esa estancia. Un cambio posterior de la comisión solo aplica a reservas nuevas y se avisa conforme a la cláusula 15.
- En una cancelación, la comisión solo se cobra sobre lo que el Anfitrión recibe.
7. Mandato de cobro
El Anfitrión otorga a KORU una comisión mercantil para cobrar en su nombre y por su cuenta, dentro de la Plataforma, el precio de cada estancia y sus cargos, y para hacer los reembolsos que correspondan según la política de cancelación.
- El pago que el huésped hace a KORU libera al huésped frente al Anfitrión por ese monto.
- Lo cobrado pertenece al Anfitrión, salvo la comisión de KORU, las retenciones de ley y los montos que este contrato permite descontar.
- KORU no es institución financiera ni presta servicios de pago al público. Los pagos se procesan con Stripe.
- El Anfitrión no cobrará al huésped fuera de la Plataforma ninguna parte de la estancia.
8. Retenciones e impuestos
- KORU retiene y entera el ISR y el IVA que la ley le obliga a retener sobre los ingresos del Anfitrión, con las tasas vigentes en la fecha de cada pago.
- A la fecha de este contrato, para personas físicas con RFC, la retención de ISR por hospedaje es del 4 % del ingreso sin IVA y la de IVA es del 50 % del IVA cobrado. Sin RFC, son del 20 % y del 100 %. Para personas morales se aplican las retenciones que fija la Ley de Ingresos de la Federación del ejercicio.
- KORU entrega al SAT la información que la ley exige sobre el Anfitrión y sus operaciones, incluida la dirección del inmueble.
- KORU emite al Anfitrión el CFDI de su comisión y el CFDI de retenciones.
- El impuesto estatal sobre hospedaje se cobra al huésped de forma desglosada. KORU lo entera cuando la ley del estado obliga a la plataforma; en los demás casos, lo entera el Anfitrión.
- El Anfitrión es responsable de sus demás obligaciones fiscales.
9. Plazos de pago
- El Anfitrión recibe por cada estancia: noches + limpieza − comisión − retenciones de ley.
- KORU paga a la cuenta bancaria (CLABE) del Anfitrión mediante Stripe.
- El pago se libera 5 días hábiles después de la llegada del huésped (check-in). El primer pago de un Anfitrión nuevo se libera 7 días naturales más tarde, para verificación.
- KORU puede retener el pago de una estancia mientras haya una incidencia, reclamación o disputa abierta sobre ella, y solo por el monto en disputa cuando pueda separarse.
- KORU puede descontar de los pagos siguientes los reembolsos, contracargos, cargos y recuperaciones que correspondan al Anfitrión conforme a este contrato y a los Términos para Anfitriones.
- Depósito en garantía. KORU Room funciona sin depósito: KORU verifica la identidad del huésped, y el huésped autoriza al reservar que los daños comprobados se cobren a su medio de pago. El Anfitrión puede pedir un depósito solo si lo activa y lo anuncia con su monto antes de la reserva. KORU lo retiene al huésped y lo libera después de la salida si no hay reclamación dentro de plazo. El depósito no es ingreso del Anfitrión mientras no se aplique a un daño.
10. Cancelaciones
- El Anfitrión elige para cada anuncio una política de cancelación: flexible, moderada o estricta. La política vigente al reservar rige esa estancia.
- Si cancela el huésped, se le reembolsa lo que indique la política y el Anfitrión recibe el resto, menos la comisión.
- Si cancela el Anfitrión, el huésped recibe el reembolso total. El Anfitrión no recibe pago por esa estancia, cubre el costo razonable de reubicar al huésped y queda sujeto a las consecuencias de los Términos para Anfitriones.
- No hay consecuencia para ninguna parte cuando la cancelación se debe a caso fortuito o fuerza mayor comprobados.
11. Daños y reclamaciones
- KORU no es aseguradora ni garantiza el pago de daños.
- El Anfitrión reclama los daños causados por un huésped en la Plataforma, en el plazo y con la evidencia que indican los Términos para Anfitriones. Fuera de plazo, el reclamo no procede.
- KORU resuelve cada reclamo con la evidencia de las dos partes y deja constancia escrita de su decisión. Si procede, KORU cobra el daño al medio de pago del huésped, y primero al depósito si lo hay. KORU no adelanta lo que no pueda cobrarse.
- El Anfitrión responde frente al huésped y frente a terceros de los daños que cause el espacio, su falta de mantenimiento o de seguridad, o la falsedad del anuncio.
- El Anfitrión sacará en paz y a salvo a KORU de las reclamaciones, multas y sanciones que se originen por esas causas o por la falta de permisos, y le reembolsará lo que KORU pague por ellas.
12. Confidencialidad y datos de los huéspedes
- El Anfitrión recibe del huésped solo su nombre, las fechas, el número de huéspedes y sus mensajes. No recibe su identificación ni su fotografía de verificación.
- El Anfitrión usará esos datos solo para cumplir la estancia, los mantendrá confidenciales, no los compartirá con terceros y los eliminará cuando ya no sean necesarios.
- Si el Anfitrión sufre una pérdida o un acceso no autorizado a esos datos, avisará a KORU en un máximo de 48 horas.
- Cada parte mantendrá en confidencialidad la información comercial de la otra que conozca por este contrato.
- Estas obligaciones continúan después de la terminación.
13. No elusión
Durante la vigencia de este contrato y los 12 meses siguientes a su última estancia, el Anfitrión no ofrecerá ni cobrará fuera de la Plataforma estancias a huéspedes conseguidos por KORU.
Esta cláusula no impide al Anfitrión ofrecer sus espacios por otros medios a personas que no conoció por KORU.
14. Vigencia y terminación
- Este contrato entra en vigor cuando el Anfitrión lo firma y KORU habilita el servicio Room. Es por tiempo indefinido.
- Cualquiera de las partes puede terminarlo con aviso de 15 días naturales. Las estancias confirmadas deben cumplirse y los pagos pendientes se liquidan conforme a la cláusula 9.
- KORU puede suspenderlo o terminarlo de inmediato por información falsa, fraude, riesgo para los huéspedes o incumplimiento grave o reiterado.
15. Cambios
KORU avisará al Anfitrión de cualquier cambio a este contrato por la Plataforma y por correo con al menos 15 días naturales de anticipación. Los cambios no afectan estancias ya confirmadas. Si el Anfitrión no está de acuerdo, puede terminar este contrato sin penalidad antes de que el cambio entre en vigor.
16. Relación con otros contratos de KORU
- Este contrato y el Contrato de Proveedor de vehículos (KORU Rent) son independientes. Cada uno regula un servicio distinto. Ninguno prevalece sobre el otro ni se aplica al servicio del otro.
- Si el Anfitrión también ofrece vehículos, firma los dos contratos y cada uno se aplica solo a lo suyo. Las reglas de vehículos, como la póliza por reserva o los documentos del vehículo, no se aplican al hospedaje.
- Terminar uno no termina el otro. La excepción es la terminación por fraude, información falsa o riesgo para los usuarios: en ese caso KORU puede terminar los dos.
- Forman parte de este contrato los Términos para Anfitriones, la Política de Cancelación de Estancias y el documento «Seguridad del Espacio y Uso de Cámaras». Si hay diferencias con ellos, prevalece este contrato.
17. Relación entre las partes
- El Anfitrión actúa de forma independiente. No existe relación laboral, sociedad ni asociación entre el Anfitrión y KORU.
- El Anfitrión no puede obligar a KORU frente a terceros. KORU solo actúa en nombre del Anfitrión para el cobro de la cláusula 7.
- El Anfitrión no puede ceder este contrato sin autorización por escrito de KORU. KORU puede cederlo a una empresa de su grupo, con aviso al Anfitrión.
- Los avisos entre las partes se hacen por la Plataforma y por el correo registrado de cada una.
- Si una cláusula se declara inválida, el resto sigue vigente.
18. Ley aplicable y controversias
Se aplican el Código de Comercio y las leyes federales mexicanas. Antes de acudir a juicio, las partes intentarán resolver la controversia por negociación durante 30 días y, en su caso, por mediación. Si no se resuelve, se someten a los tribunales competentes de Toluca de Lerdo, Estado de México.
19. Firma electrónica y evidencia
Las partes firman este contrato por medios electrónicos. Su firma tiene los mismos efectos que una firma autógrafa, conforme a los artículos 89, 89 bis y 93 del Código de Comercio y a los artículos 1803 y 1834 bis del Código Civil Federal.
Para dar certeza a la fecha y al contenido, KORU conserva la evidencia de la firma: el texto firmado con su huella digital (SHA-256), la fecha y hora con un sello de tiempo emitido por un tercero, la dirección IP, el dispositivo y la bitácora de eventos de la firma. KORU conserva este contrato íntegro e inalterado por al menos 10 años. Una vez firmado no puede modificarse ni eliminarse; los cambios se documentan por separado. El Anfitrión puede descargarlo desde su panel.
El Anfitrión
- Nombre: «nombre de quien firma»
- En representación de: «nombre o razón social del Anfitrión»
- Firma electrónica: «se registra al firmar»
- Fecha y hora: «se registra al firmar»
- Dirección IP y dispositivo: «se registra al firmar» · «se registra al firmar»
KORU HOLDING, S.A.S.
- Representante: «representante de KORU»
- Firma electrónica: «se registra al firmar»
- Fecha y hora: «se registra al firmar»
Evidencia de la firma
- Versión del contrato: «versión del contrato firmada»
- Huella digital (SHA-256): «se calcula al firmar»
- Sello de tiempo: «lo emite un tercero al firmar»