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Datenschutzhinweis

Kunden und Besucher

Version
2.1.4
Gültig seit
Zuletzt aktualisiert
12. Oktober 2026

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Unverbindliche Übersetzung. Im Falle von Abweichungen ist die spanische Fassung maßgeblich.

1. Verantwortlicher für Ihre Daten

KORU HOLDING, S.A.S., die Gesellschaft, die die Marke KORU betreibt, mit Sitz in Marie Curie 303, interior C13, Reforma y Ferrocarriles Nacionales, Toluca de Lerdo, Bundesstaat México, C.P. 50070, ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich, gemäß der Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (mexikanisches Bundesgesetz zum Schutz personenbezogener Daten im Besitz Privater).

Kontakt für Datenschutzfragen: legal@korurent.com

2. Daten, die wir verarbeiten

Besucher der Website:

  • IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, Sprache, besuchte Seiten und ungefährer Standort.
  • Genauer Gerätestandort, nur wenn Sie ihn in Ihrem Browser freigeben, um Ihnen Fahrzeuge und Übergabeorte in der Nähe anzuzeigen.
  • Daten aus Kontaktformularen: Name, E-Mail und Telefonnummer.
  • Herkunft Ihres Besuchs, im eigenen Cookie koru_attr: Kampagnenparameter, Kurzlink von KORU, Herkunftsdomain und Einstiegsseite, mit einer zufälligen Kennung. Wenn Sie buchen, wird sie mit Ihrer Buchung gespeichert (Abschnitt 10).
  • Nur wenn Sie Werbe-Cookies akzeptieren: die Werbekennungen von Meta in Ihrem Browser (Cookies _fbp und fr) und Ihre Aktionen auf der Website, etwa Suchen, angesehene Fahrzeuge, der Beginn einer Buchung oder Zahlung, abgeschlossene Zahlungen (nur Betrag und Währung), Anträge auf Registrierung als Partner und Kontakte über WhatsApp.

Kunden:

  • Identifikation und Kontakt: Name, Geburtsdatum, E-Mail, Telefonnummer und Profilfoto (optional).
  • Daten aus Ihrem amtlichen Ausweis und Führerschein: Name, Dokumentnummer, Gültigkeit und Ergebnis der Prüfung.
  • Mietdaten: Daten, Fahrzeug, Übergabeort, unterzeichneter Vertrag, Fotos der Inspektion, Kilometerstand, Vorfälle und Bewertungen.
  • Zahlung: letzte vier Ziffern der Karte sowie Status der Zahlung, der Kaution und der Erstattungen. Die vollständige Nummer verarbeitet ausschließlich Stripe.
  • Rechnungsstellung: RFC (mexikanische Steuernummer), Firmenname, Steuerregime und Steueradresse, wenn Sie einen CFDI (mexikanische elektronische Rechnung) anfordern.
  • Nachweise der elektronischen Unterschrift: Datum, Uhrzeit, IP-Adresse, Gerät und Standort zum Zeitpunkt der Unterzeichnung.
  • Letzte Suchen und gespeicherte Fahrzeuge, wenn Sie angemeldet sind.
  • Kommunikation mit unserem Team. Wenn Sie uns in unseren sozialen Netzwerken oder über WhatsApp schreiben oder kommentieren, lesen Sie bitte auch den Abschnitt „Wenn Sie uns über soziale Netzwerke oder WhatsApp schreiben“ dieses Hinweises: https://korurent.com/de/datenschutz#redes-y-whatsapp

Wenn Sie auch Partner sind, gelten für Ihre Daten als Partner die Datenschutzhinweise für Partner.

3. Biometrische Daten (sensible Daten)

Zur Prüfung Ihrer Identität vergleicht Didit ein Foto Ihres Gesichts (Lebenderkennung) mit dem Foto in Ihrem Ausweis. Diese biometrischen Daten sind sensible personenbezogene Daten und werden daher nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verarbeitet, die Sie auf dem Prüfbildschirm vor Beginn erteilen.

Didit erfasst und verarbeitet die Bilder auf seiner eigenen Plattform. KORU speichert nur das Ergebnis der Prüfung und die für den Vertrag erforderlichen Dokumentdaten, nicht die Bilder Ihres Gesichts.

Wenn Sie diese Einwilligung nicht erteilen, können Sie die Website nutzen und buchen, wir können Ihnen jedoch kein Fahrzeug übergeben.

4. Wofür wir Ihre Daten verwenden

Für den Dienst erforderliche Zwecke:

  • Ihr Konto erstellen und verwalten.
  • Ihre Identität und Ihren Führerschein prüfen und Betrug verhindern.
  • Buchungen, Zahlungen, Kautionen, Erstattungen und Rechnungen verwalten.
  • Den Miet- oder Anbietervertrag erstellen, unterzeichnen und aufbewahren.
  • Übergabe, Inspektionen und Rückgabe durchführen und Vorfälle, Schäden und Reklamationen bearbeiten.
  • Partner bezahlen und steuerliche und gesetzliche Pflichten erfüllen.
  • Ihnen Mitteilungen zu Ihrer Buchung, Ihrem Konto und Änderungen dieses Hinweises senden.
  • Die Sicherheit der Plattform gewährleisten.
  • Sie über unsere offiziellen Kanäle (WhatsApp, Instagram, Facebook und die Website) betreuen, erkennen, dass Sie auf jedem davon dieselbe Person sind, und einhalten, was wir Ihnen zugesagt haben (Abschnitt 10).
  • Ihre ungefähre Region anhand der Vorwahl Ihrer Telefonnummer schätzen, um Sie in Ihrer Sprache und je nach Reiseziel zu betreuen, und für Statistiken nach Region.
  • Wissen, welcher Beitrag, welches Video, welche Nachricht oder welcher Link Sie zur Buchung geführt hat (Attribution), mit dem eigenen Cookie koru_attr und den Daten Ihrer Buchung, um in das zu investieren, was funktioniert.
  • Unser Team mit Werkzeugen der künstlichen Intelligenz unterstützen, die Nachrichten einordnen und zusammenfassen und Antwortentwürfe vorbereiten, die eine Person prüft (Abschnitt 10).

Zusätzliche Zwecke (Sie können widersprechen, ohne dass der Dienst beeinträchtigt wird):

  • Ihnen Angebote und Neuigkeiten senden.
  • Die Nutzung der Website messen, um sie zu verbessern, mit Analyse-Cookies, die nur aktiviert werden, wenn Sie sie akzeptieren.
  • Unsere Werbekampagnen bei Meta (Facebook und Instagram) messen und verbessern und Ihnen Anzeigen von KORU zeigen, wenn Sie die Website bereits besucht haben (Remarketing), mit Werbe-Cookies, die nur aktiviert werden, wenn Sie sie akzeptieren.
  • Sie nach Ihrer Meinung zum Dienst fragen.
  • Sie, wenn Sie uns bereits geschrieben oder bei uns gemietet haben, einladen, sich auf korurent.com zu registrieren oder Ihr Fahrzeug als Anbieter zu veröffentlichen (Abschnitt 10).

Um den zusätzlichen Zwecken zu widersprechen, schreiben Sie an legal@korurent.com. Für Angebote und Einladungen können Sie auch den Abmeldelink in jeder E-Mail nutzen oder uns per Nachricht „KEINE WERBUNG“ (auf Spanisch „NO PUBLICIDAD“) schreiben. Für Analyse- und Werbe-Cookies genügt es, diese Kategorie im Cookie-Banner abzulehnen oder jederzeit über den Link „Cookies“ am Seitenende.

5. Mit wem wir Ihre Daten teilen

Wir geben Ihre Daten ohne Ihre Einwilligung weiter, wenn dies zur Erfüllung des Vertrags oder des Gesetzes erforderlich ist:

  • An den Partner, dem das gemietete Fahrzeug gehört: Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und die Buchungsdaten, nur zur Übergabe und Rücknahme des Fahrzeugs. Der Partner ist verpflichtet, sie nicht für andere Zwecke zu verwenden.
  • An die Partnerversicherung und ihre Sachverständigen: um den Versicherungsschutz Ihrer Miete auszustellen und Schadensfälle zu bearbeiten.
  • An zuständige Behörden, wenn Gesetz oder Gericht dies verlangen, einschließlich des Servicio de Administración Tributaria (mexikanische Steuerbehörde).

Nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie durch Akzeptieren der Werbe-Cookies im Cookie-Banner erteilen:

  • An Meta Platforms, Inc. (Facebook und Instagram) mit Sitz in den Vereinigten Staaten: die unter „Daten, die wir verarbeiten“ beschriebenen Kennungen und Aktionen, zusammen mit Ihrer IP-Adresse und Daten Ihres Browsers und Geräts, um unsere Kampagnen zu messen und Ihnen Anzeigen von KORU zu zeigen. Meta verarbeitet sie außerdem nach seiner eigenen Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie diese Kategorie ablehnen, senden wir Meta diese Daten nicht.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

6. Dienstleister, die Daten im Auftrag von KORU verarbeiten

Diese Dienstleister verwenden Ihre Daten nur, um uns den vereinbarten Dienst zu erbringen:

  • KORU HOLDING LLC (Delaware, Vereinigte Staaten), ein Unternehmen von KORU: betreibt unsere Anwendungen bei Meta, TikTok und Google und führt die Analyse unserer Kanäle und Kampagnen durch, nur nach unseren Weisungen.
  • Supabase: Datenbank, Authentifizierung und Dateispeicherung.
  • Vercel: Hosting der Website und Leistungsmessung.
  • Stripe: Abwicklung von Zahlungen, Kautionen und Erstattungen.
  • Didit: Prüfung von Identität, Führerschein, Lebenderkennung und Bestätigung der Telefonnummer.
  • Resend: Versand von Transaktions-E-Mails und, sofern Sie sich nicht abgemeldet haben, von Neuigkeiten und Einladungen.
  • Google und Apple: Anmeldung, wenn Sie diese Option wählen.
  • Google Analytics: Nutzungsstatistiken, nur wenn Sie Analyse-Cookies akzeptieren.
  • CARTO, OpenStreetMap und Frankfurter: Karten, Adresssuche und Wechselkurse (sie erhalten keine Daten aus Ihrem Konto).
  • Contabo (Server in St. Louis, Vereinigte Staaten): Server von KORU, auf dem der Kundenservice-Posteingang, unser Kundenbetreuungssystem (CRM), die Automatisierungen und der interne Assistent Hermes laufen.
  • Cloudflare (Dienst R2, Vereinigte Staaten): verschlüsselte Sicherungen dieses Servers.
  • Chatwoot Inc. (Vereinigte Staaten): nur der Versand der Benachrichtigungen der mobilen Kundenservice-App, die unser Team nutzt; es speichert die Gespräche nicht.
  • Anthropic (Vereinigte Staaten): künstliche Intelligenz (Claude-Modelle), um Gespräche zusammenzufassen, Zusagen und Termine zu erkennen, Antwortentwürfe vorzubereiten, die eine Person prüft, den Gesprächsverlauf zu analysieren und den internen Assistenten Hermes zu betreiben.
  • TypeSafe AI (Vereinigte Staaten): künstliche Intelligenz, um Nachrichten nach Absicht, Dringlichkeit, Kontaktart und Phase einzuordnen.
  • Telegram: interner Nachrichtendienst des KORU-Teams; überträgt interne Warnmeldungen, die keine Kundendaten enthalten, und die Antworten von Hermes, die Auszüge aus Gesprächen enthalten können.

Einige dieser Dienstleister speichern Informationen auf Servern außerhalb Mexikos, hauptsächlich in den Vereinigten Staaten, mit vertraglichen Sicherheitsmaßnahmen.

7. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

  • Verträge, Zahlungen und Rechnungen werden bis zu 10 Jahre aufbewahrt, aufgrund der Pflichten aus dem Código de Comercio (Handelsgesetzbuch) und dem Código Fiscal de la Federación (Bundessteuergesetzbuch).
  • Kontodaten werden aufbewahrt, solange das Konto aktiv ist. Nach der Schließung werden sie gesperrt und nach Ablauf der gesetzlichen Fristen gelöscht.
  • Inspektionsfotos werden aufbewahrt, solange sie zur Klärung von Schäden oder Reklamationen erforderlich sein können.
  • Gespräche über unsere Kanäle, Zusagen und Nachverfolgungen, Mitteilungen an Anbieter und die Entscheidungen der Werkzeuge der künstlichen Intelligenz werden nach 24 Monaten ohne Aktivität gelöscht.
  • Ihr zusammengeführter Kontakteintrag wird nach 24 Monaten ohne Aktivität anonymisiert: Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail, Ihre Notizen und Ihre Kennungen auf jeder Plattform werden gelöscht; für Statistiken bleiben nur die Vorwahl, die ungefähre Region und die Art des Publikums.
  • Die Kopie Ihrer Buchungen in unserem Kundenbetreuungssystem (CRM) wird nach 24 Monaten gesperrt und nach 72 Monaten gelöscht. Vertrag, Zahlungen und Rechnungen der Plattform folgen der Frist des ersten Punktes.
  • Klickaufzeichnungen unserer Kurzlinks werden nach 12 Monaten gelöscht, technische Kennungen von Kommentaren unter unseren Beiträgen nach 7 Tagen und die Protokolle unseres Servers nach 90 Tagen.
  • Die Beispiele, mit denen wir den automatischen Assistenten bewerten, werden höchstens 24 Monate aufbewahrt.
  • Die verschlüsselten Sicherungen des Servers werden regelmäßig erneuert: Was aus dem System gelöscht wird, verschwindet aus den Sicherungen, wenn diese ersetzt werden.
  • Wir setzen diese Löschungen aus, solange ein Gesetz uns zur Aufbewahrung verpflichtet oder ein Antrag auf ARCO-Rechte bearbeitet wird.

8. Ihre Rechte (ARCO) und wie Sie sie ausüben

Sie können auf Ihre Daten zugreifen, sie berichtigen, löschen lassen oder ihrer Verarbeitung widersprechen sowie Ihre Einwilligung widerrufen oder ihre Nutzung einschränken.

Senden Sie Ihren Antrag an legal@korurent.com mit:

  • Ihrem Namen und der E-Mail Ihres Kontos.
  • Einer Kopie Ihres Ausweises (oder des Ausweises Ihres Vertreters und des Dokuments, das die Vertretung nachweist).
  • Dem Recht, das Sie ausüben möchten, und den betroffenen Daten.

Wir antworten Ihnen innerhalb von höchstens 20 Tagen ab Eingang Ihres Antrags und setzen ihn, falls er begründet ist, innerhalb von 15 Tagen nach unserer Antwort um. Wenn die Umstände es rechtfertigen, können wir jede Frist einmal um denselben Zeitraum verlängern; wir teilen Ihnen dies innerhalb der ursprünglichen Frist mit. Bevor wir Ihnen Ihre Daten herausgeben, prüfen wir Ihre Identität oder die Ihres Vertreters.

Einige Daten können nicht gelöscht werden, solange eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Ein unterzeichneter Vertrag kann zum Beispiel weder geändert noch gelöscht werden; in diesem Fall sperren wir ihn und verwenden ihn nur, um das Gesetz einzuhalten oder Rechte zu verteidigen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht beachtet wurden, können Sie sich an die Datenschutzbehörde wenden, die Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Um die Löschung Ihrer Daten zu beantragen, auch der Daten, die wir über unsere sozialen Netzwerke und WhatsApp erhalten haben, folgen Sie den Anweisungen im Abschnitt „So löschen Sie Ihre Daten“: https://korurent.com/de/datenschutz#eliminar-datos

9. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und lokalen Speicher, die für den Betrieb der Website erforderlich sind; das eigene Cookie koru_attr, das vermerkt, über welchen Beitrag, welche Nachricht oder welchen Link Sie gekommen sind, um zu wissen, was jede Buchung gebracht hat (eigene Messung von KORU, ohne Ihren Namen, Ihre E-Mail oder Ihre Telefonnummer); und, nur mit Ihrer Einwilligung, Analyse- und Werbe-Cookies. Mit den Werbe-Cookies erhält das Meta-Pixel Kennungen Ihres Browsers und Ihre Aktionen auf der Website, um unsere Kampagnen auf Facebook und Instagram zu messen und Ihnen Anzeigen von KORU zu zeigen. Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie (Version 3.1): https://korurent.com/de/cookie-richtlinie. Sie können Ihre Entscheidung jederzeit über den Link „Cookies“ am Seitenende ändern.

10. Wenn Sie uns über soziale Netzwerke oder WhatsApp schreiben

Dieser Abschnitt gilt für jede Person, die uns über unsere offiziellen Kanäle schreibt oder dort kommentiert, auch ohne Konto auf korurent.com. Was hier nicht geregelt ist, richtet sich nach dem übrigen Hinweis.

Kanäle und Kundenservice-Posteingang:

  • Unsere offiziellen Kanäle sind Instagram (@korurent), Facebook (Seite KORU) und WhatsApp (+52 55 4443 2191). Die Nachrichten gehen in einen eigenen Kundenservice-Posteingang von KORU, der auf unserem Server installiert ist; unser Team nutzt ihn auch über die mobile App dieses Posteingangs.
  • Wir verarbeiten Ihre Kennung auf der Plattform, Ihren Namen oder Benutzernamen, Ihr öffentliches Profilfoto, Ihre Telefonnummer (bei WhatsApp), Inhalt und Anhänge Ihrer Nachrichten sowie deren Datum und Uhrzeit, um Ihre Anfrage zu beantworten, Angebote zu erstellen, zu buchen und Sie zu unterstützen.
  • Unsere WhatsApp-Nummer ist mit der WhatsApp Business Platform von Meta verbunden, und die Chats werden auch über die App WhatsApp Business bearbeitet. Sind 24 Stunden seit Ihrer letzten Nachricht vergangen, schreiben wir Ihnen nur mit von Meta genehmigten Vorlagen.
  • Meta (Instagram, Facebook und WhatsApp) überträgt und verarbeitet die Nachrichten als Plattform nach seinen eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien. KORU HOLDING LLC, ein Unternehmen von KORU, betreibt die Anwendungen von KORU bei Meta, über die dieser Posteingang läuft (Abschnitt 6).

Automatische Nachrichten und Stichwörter zur Entscheidung:

  • Ein regelbasierter automatischer Assistent schlägt unserem Team von KORU freigegebene Antworten vor. Wenn Sie unter einem unserer Beiträge ein Stichwort kommentieren, senden wir Ihnen eine einzige private Direktnachricht mit der gewünschten Information.
  • Später, und nur wenn er eine Bewertung mit unseren eigenen Daten besteht, kann der Assistent eindeutige Fälle auf Spanisch und Englisch selbst beantworten, immer mit freigegebenen Texten; auf Französisch, Italienisch und Deutsch schlägt er unserem Team weiterhin nur Antworten vor. Der Assistent nennt nie Preise und entscheidet nie über Mieten, Zahlungen, Kautionen oder die Prüfung Ihrer Identität.
  • Sie können jederzeit in Ihrer Sprache in den Chat schreiben:

– „Mensch“ (humano, human, humain, umano): Eine Person betreut Sie.

– „OHNE KI“ (SIN IA, NO AI, SANS IA, SENZA IA): Ihr Gespräch wird nicht mehr mit künstlicher Intelligenz verarbeitet.

– „KEINE WERBUNG“ (NO PUBLICIDAD, NO ADS, PAS DE PUBLICITÉ, NIENTE PUBBLICITÀ): Wir senden Ihnen keine Werbung und keine Einladungen.

– „MEINE DATEN LÖSCHEN“ (ELIMINAR MIS DATOS, DELETE MY DATA, SUPPRIMER MES DONNÉES, CANCELLA I MIEI DATI): Wir leiten die Löschung Ihrer Daten ein (Abschnitt 11).

Künstliche Intelligenz:

  • TypeSafe AI (Vereinigte Staaten) ordnet die Nachrichten nach Absicht (Preis, Buchung, Voraussetzungen, Anbieter u. a.), Dringlichkeit, Kontaktart und Phase ein.
  • Anthropic (Vereinigte Staaten, Claude-Modelle) fasst Gespräche zusammen, erkennt Zusagen und Termine, bereitet Antwortentwürfe vor, die eine Person prüft, und hilft uns, den Gesprächsverlauf zu analysieren, um unseren Service zu verbessern.
  • Die künstliche Intelligenz trifft keine Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung für Sie: Sie entscheidet weder über Mieten noch über Zahlungen, Kautionen oder die Prüfung Ihrer Identität. Mit „OHNE KI“ können Sie Ihr Gespräch ausschließen.

Interner Assistent Hermes:

  • Hermes ist ein interner Assistent, der auf unserem Server mit Modellen von Anthropic läuft und ausschließlich von der befugten Person der Geschäftsleitung von KORU über Telegram genutzt wird. Er liest, ohne sie ändern zu können, unser Kundenbetreuungssystem und den Verlauf der geschäftlichen WhatsApp-Chats von KORU, in dem E-Mails und Telefonnummern verborgen sind. Seine Antworten können Auszüge aus Gesprächen mit Kunden enthalten. Hermes schreibt Kunden nicht und antwortet ihnen nicht.
  • Telegram überträgt diese Antworten. Die automatischen internen Warnmeldungen, die wir über Telegram senden, enthalten keine Kundendaten.

Ein Kontakt über alle Kanäle:

  • Unser Kundenbetreuungssystem (CRM) auf unserem Server erkennt anhand Ihrer Telefonnummer im internationalen Format, Ihrer Kennung auf jeder Plattform und, nur zur Verknüpfung, Ihrer E-Mail, dass Sie auf WhatsApp, Instagram, Facebook und der Website dieselbe Person sind. Es speichert Daten über die Gespräche (nicht den Text der Nachrichten), was KORU Ihnen wann zugesagt hat, Nachverfolgungen, Mitteilungen an Anbieter und die Entscheidungen der Werkzeuge der künstlichen Intelligenz.
  • Wenn Sie eine dringende Miete anfragen, benachrichtigen wir den zuständigen Anbieter über WhatsApp mit einer Vorlage, die nur Stadt, Fahrzeug und Daten enthält, ohne Zahlungsdaten.
  • Aus der Landes- und Ortsvorwahl Ihrer Telefonnummer schätzen wir Ihre ungefähre Region (zum Beispiel „Puerto Escondido, Oaxaca“) anhand des mexikanischen nationalen Nummerierungsplans. Dafür verwenden wir weder Ihren GPS-Standort noch Ihre IP-Adresse.

Woher Ihre Buchung kam:

  • Das eigene Cookie koru_attr (Erstanbieter-Cookie, das die Skripte der Seite nicht lesen können, mit einer Laufzeit von 90 Tagen) speichert die erste und die letzte Herkunft Ihres Besuchs: Kampagnenparameter (UTM), den Kurzlink von KORU, die Herkunftsdomain (nicht die vollständige Adresse), die Einstiegsseite (ohne Parameter) und eine zufällige Kennung. Es speichert weder Ihren Namen noch Ihre E-Mail oder Telefonnummer. Einzelheiten stehen in der Cookie-Richtlinie.
  • Wenn Sie buchen, wird diese Herkunft mit Ihrer Buchung und, zusammengefasst (Kampagne und Kurzlink), in den Zahlungsdaten bei Stripe gespeichert.
  • Wird eine Buchung bezahlt oder storniert, benachrichtigt die Website unser CRM mit: Kennung der Miete, Status, Stadt, Fahrzeugtyp, Daten, Gesamtbetrag und Währung, Ihrer E-Mail und einem verschlüsselten Fingerabdruck davon, Ihrer Telefonnummer und der Herkunft der Buchung.
  • Wenn Sie über WhatsApp kommen, bitten wir Sie um Ihre Mobilnummer, um die Buchung abzuschließen. Über WhatsApp abgeschlossene Verkäufe werden ebenfalls mit der Herkunft des Kontakts auf der Plattform erfasst.
  • Die Links, die wir in Nachrichten, Profilbeschreibungen und Videos teilen, laufen über einen eigenen Weiterleitungsdienst (flows.korurent.com), der jeden Klick erfasst: Uhrzeit, Herkunftsnetzwerk, ungefähres Land (anhand der IP-Adresse ermittelt, die nicht gespeichert wird) und Geräteart.
  • Die Statistiken unserer eigenen Instagram- und Facebook-Konten (Reichweite, Aufrufe und Interaktionen) sind aggregiert und identifizieren niemanden.

Auswertung früherer Gespräche:

  • Anhand der Sicherungen des WhatsApp von KORU (Gespräche seit Oktober 2025) haben wir die geschäftlichen Chats ermittelt und mit TypeSafe AI und Anthropic ausgewertet, um häufige Fragen, Antwortzeiten und die Gründe zu verstehen, aus denen eine Miete nicht zustande kommt, und um unsere Art zu antworten zu verbessern. Daraus entstanden ein Leitfaden für den Kundenservice, gespeicherte Antworten und eine Sammlung von Beispielen zur Bewertung des automatischen Assistenten. Die Berichte enthalten nur aggregierte Zahlen und Beispiele ohne personenbezogene Daten.

Einladungen (zusätzlicher Zweck):

  • Wenn Sie uns bereits geschrieben oder bei uns gemietet haben, können wir Sie einladen, sich auf korurent.com zu registrieren oder Ihr Fahrzeug als Anbieter zu veröffentlichen: per E-Mail, höchstens eine alle 14 Tage, und über WhatsApp, wo wir Sie zuerst mit einer Vorlage fragen, ob Sie Neuigkeiten erhalten möchten, und Ihnen die Einladung nur senden, wenn Sie zustimmen. Wir laden niemanden ein, der sich abgemeldet hat oder eine laufende Miete hat.
  • Sie können vor oder nach dem Erhalt widersprechen: Nutzen Sie den Abmeldelink in jeder E-Mail, schreiben Sie uns per Nachricht „KEINE WERBUNG“ (auf Spanisch „NO PUBLICIDAD“ oder „BAJA“) oder schreiben Sie an legal@korurent.com. Der Widerspruch beeinträchtigt den Dienst nicht.

Dienste von Google:

  • Derzeit verwenden wir keine Dienste von Google zur automatischen Vervollständigung von Adressen. Sollten wir dies künftig tun, aktualisieren wir diesen Hinweis vorher.

Die Aufbewahrungsfristen für diese Daten stehen in Abschnitt 7.

11. So löschen Sie Ihre Daten

Sie können uns bitten, Ihre Daten zu löschen, auch ohne Konto auf korurent.com, einschließlich der Daten, die wir über unsere sozialen Netzwerke und WhatsApp erhalten haben:

  • Per E-Mail: Schreiben Sie an legal@korurent.com mit dem Betreff „Löschung von Daten“ und nennen Sie Ihren Namen sowie die Telefonnummer, E-Mail oder den Benutzernamen, mit dem Sie uns geschrieben haben.
  • Per Nachricht: Schreiben Sie „MEINE DATEN LÖSCHEN“ (oder „ELIMINAR MIS DATOS“, „DELETE MY DATA“, „SUPPRIMER MES DONNÉES“ oder „CANCELLA I MIEI DATI“) in den WhatsApp-, Instagram- oder Facebook-Chat, in dem Sie mit uns gesprochen haben.

Fristen: Wir antworten Ihnen innerhalb von höchstens 20 Tagen ab Eingang Ihres Antrags und setzen ihn, falls er begründet ist, innerhalb von 15 Tagen nach unserer Antwort um. Wenn die Umstände es rechtfertigen, können wir jede Frist einmal um denselben Zeitraum verlängern; wir teilen Ihnen dies innerhalb der ursprünglichen Frist mit. Wir können Sie bitten zu bestätigen, dass das Konto, die Nummer oder die E-Mail Ihnen gehört.

Was wir löschen: Ihren zusammengeführten Kontakteintrag, Ihre Kennungen auf jeder Plattform, das Verzeichnis Ihrer Gespräche, Zusagen und Nachverfolgungen, Mitteilungen an Anbieter und die Entscheidungen der Werkzeuge der künstlichen Intelligenz, die sich auf Sie beziehen. Wenn Sie außerdem ein Konto auf korurent.com haben, wird Ihr Antrag auch dafür nach Abschnitt 8 bearbeitet.

Was wir aufbewahren: die Verträge, Zahlungen, Rechnungen und Buchungsdaten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen (Abschnitt 7). Wir sperren sie, ohne Verknüpfung mit Ihrem Kontakt, verwenden sie nur, um das Gesetz einzuhalten oder Rechte zu verteidigen, und löschen sie nach Ablauf dieser Fristen. Gelöschte Daten verschwinden aus den Sicherungen, wenn diese ersetzt werden.

Nachrichten, die auf Instagram, Facebook oder WhatsApp verbleiben, hängen von diesen Plattformen ab; Sie können sie in Ihrer App löschen.

12. Sicherheit

Wir treffen administrative, technische und physische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten: Verschlüsselung bei der Übertragung, rollenbasierte Zugriffskontrolle, Protokollierung der Aktivitäten und Überprüfung der Dienstleister. Kommt es zu einer Verletzung, die Ihre Rechte erheblich beeinträchtigt, informieren wir Sie unverzüglich, damit Sie Maßnahmen ergreifen können.

13. Minderjährige

Die Plattform richtet sich an Personen über 18 Jahre. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Wenn wir das Konto einer minderjährigen Person feststellen, löschen wir es.

14. Änderungen dieses Hinweises

Wir veröffentlichen jede Änderung auf dieser Seite mit dem Datum der Aktualisierung. Betrifft die Änderung die Zwecke oder erfordert sie eine neue Einwilligung, informieren wir Sie per E-Mail oder in Ihrem Konto und bitten Sie um Zustimmung.