Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unverbindliche Übersetzung. Im Falle von Abweichungen ist die spanische Fassung maßgeblich.

1. Wer wir sind

KORU ist eine Handelsmarke, die von KORU HOLDING, S.A.S. (im Folgenden „KORU“), über die Website korurent.com und ihre Subdomains (die „Plattform“) betrieben wird.

• RFC: KHO261001F90
• Steuerlicher Sitz: Marie Curie 303, interior C13, Reforma y Ferrocarriles Nacionales, Toluca de Lerdo, Estado de México, C.P. 50070
• Betriebssitz: Puerto Escondido, Oaxaca
• E-Mail: legal@korurent.com · Telefon: +52 55 4443 2191

Diese Bedingungen gelten für Besucher und für Personen, die ein Fahrzeug mieten („Kunden“). Personen, die ihre Fahrzeuge bei KORU anbieten („Partner“), sowie Teilnehmer des Empfehlungsprogramms haben eigene Bedingungen, die im Bereich „Rechtliches“ der Website veröffentlicht sind.

2. Annahme und Änderungen

Mit der Erstellung eines Kontos, einer Buchung oder dem Inserieren eines Fahrzeugs akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Datenschutzhinweis und die Cookie-Richtlinie. Wenn Sie nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, die Plattform nicht zu nutzen.

Wenn wir diese Bedingungen ändern, veröffentlichen wir die neue Fassung mit ihrem Datum. Ist die Änderung wesentlich, informieren wir Sie per E-Mail oder in Ihrem Konto und bitten Sie, ihr erneut zuzustimmen. Bereits bezahlte Buchungen unterliegen den Bedingungen und dem Vertrag, die zum Zeitpunkt ihrer Bezahlung galten.

3. Was die Plattform bietet

KORU ermöglicht es, verfügbare Fahrzeuge einzusehen, sie zu buchen, online zu bezahlen, den Mietvertrag elektronisch zu unterzeichnen und die Übergabe und Rückgabe zu verfolgen.

Die Fahrzeuge können zur Flotte von KORU oder einem Partner gehören. In jedem Fahrzeugprofil und im Vertrag ist angegeben, wer die Vermietungsleistung erbringt. Gehört das Fahrzeug einem Partner, handelt KORU als Vermittler: KORU betreibt die Plattform, zieht die Zahlungen im Namen des Partners ein und verwaltet die Buchung, der Partner ist jedoch dafür verantwortlich, das Fahrzeug in dem angekündigten Zustand zu übergeben.

4. Konto und Identitätsprüfung

• Um ein Konto zu erstellen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Einige Fahrzeuge setzen ein höheres Alter voraus, das in ihrem Fahrzeugprofil angegeben ist.
• Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder mit Ihrem Google- oder Apple-Konto registrieren.
• Vor dem Erhalt eines Fahrzeugs muss der Kunde seine Identität mit einem gültigen amtlichen Ausweis, seinem Führerschein und einer Lebendigkeitsprüfung verifizieren. Diese Prüfung führt Didit, unser spezialisierter Dienstleister, mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung durch.
• Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Angaben wahrheitsgemäß sind, und für die Geheimhaltung Ihres Passworts. Wir können Konten mit falschen Angaben, bei betrügerischer Nutzung oder bei Verstößen gegen diese Bedingungen sperren.

5. Buchungen, Preise und Zahlungen

• Die Preise werden in mexikanischen Pesos angezeigt. Sie können eine ungefähre Umrechnung in andere Währungen einsehen; die Belastung erfolgt stets in Pesos.
• Vor der Zahlung sehen Sie die vollständige Aufschlüsselung: Mietpreis, Umsatzsteuer, Gebühr für die Zustellung nach Hause (falls Sie diese wählen) und Kaution.
• Während Sie die Zahlung abschließen, bleibt das Fahrzeug für eine begrenzte Zeit vorgemerkt. Wird die Zahlung nicht abgeschlossen, wird die Vormerkung aufgehoben.
• Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. KORU erhält und speichert nicht die vollständige Nummer Ihrer Karte; es bewahrt nur die letzten vier Ziffern und den Zahlungsstatus auf.
• Die Buchung ist bestätigt, wenn die Zahlung genehmigt wurde und Sie die Bestätigung per E-Mail erhalten.
• Wenn Sie eine Rechnung (CFDI) benötigen, können Sie diese unter Angabe Ihrer Steuerdaten anfordern.

6. Kaution

Für jedes Fahrzeug gilt eine Kaution, deren Höhe vor der Zahlung angegeben wird. Die Kaution wird auf Ihrer Karte vorübergehend blockiert und ist keine endgültige Belastung.

Bei Rückgabe des Fahrzeugs wird die Kaution freigegeben, wenn keine Schäden, fehlenden Gegenstände oder offenen Gebühren vorliegen. Liegen solche vor, wird nur der entsprechende Betrag mit der Kaution verrechnet, gestützt auf die Nachweise der Inspektion, und Ihnen werden die Einzelheiten mitgeteilt. Wann die Bank die Freigabe anzeigt, hängt von Ihrem Kartenaussteller ab.

7. Mietvertrag und elektronische Signatur

Jede Anmietung wird durch einen Vertrag formalisiert, den Sie auf der Plattform elektronisch unterzeichnen. Um Datum und Inhalt verlässlich festzuhalten, wird der Vertrag mit einem Aufbewahrungsnachweis gemäß der NOM-151-SCFI-2016 (mexikanische Norm zur Aufbewahrung von Datennachrichten) aufbewahrt, der von einem Zertifizierungsdiensteanbieter ausgestellt wird.

Nach der Unterzeichnung kann der Vertrag weder geändert noch gelöscht werden; spätere Änderungen werden gesondert dokumentiert. Sie können Ihren Vertrag in Ihrem Konto herunterladen.

8. Übergabe, Inspektion und Rückgabe

• Bei der Übergabe und bei der Rückgabe wird eine Inspektion mit Fotos des Fahrzeugs, des Kilometerstands und des Kraftstoffstands durchgeführt. Die Fotos werden in Ihrer Buchung gespeichert, und Sie können sie jederzeit anfordern.
• Prüfen Sie das Fahrzeug bei Erhalt und melden Sie sofort jede nicht erfasste Auffälligkeit.
• Sie müssen das Fahrzeug zum vereinbarten Datum, zur vereinbarten Uhrzeit und am vereinbarten Ort in einem ähnlichen Zustand zurückgeben, wie Sie es erhalten haben. Verspätungen, außergewöhnliche Reinigung oder fehlender Kraftstoff können gemäß den Angaben im Vertrag Gebühren auslösen.

9. Stornierungen und Erstattungen

• Sie können in Ihrem Konto stornieren, solange die Anmietung noch nicht begonnen hat.
• Bei einer Stornierung wird ein Teil des für die Buchung gezahlten Gesamtbetrags (des Betrags auf Ihrer Quittung) berechnet, je nachdem, wie lange vor dem Zeitpunkt der Fahrzeugübergabe Sie stornieren: 25 %, wenn Sie 72 Stunden oder mehr im Voraus stornieren; 50 %, wenn Sie 24 Stunden oder mehr, aber weniger als 72 Stunden im Voraus stornieren; und 75 %, wenn Sie weniger als 24 Stunden im Voraus stornieren. Der Rest des gezahlten Betrags wird auf dasselbe Zahlungsmittel erstattet.
• Wenn Sie nicht zur Übernahme des Fahrzeugs erscheinen und nicht vor der Startzeit storniert haben, werden 100 % des gezahlten Gesamtbetrags berechnet.
• Nach Beginn der Anmietung wird jede Änderung oder vorzeitige Beendigung mit unserem Team abgestimmt und richtet sich nach dem Vertrag.
• Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
• Stornieren KORU oder der Partner die Buchung, wird Ihnen nichts berechnet und der gesamte gezahlte Betrag erstattet.
• Je nach Bank kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis die Erstattung sichtbar wird.

10. Pflichten des Kunden

• Einen gültigen und für die Fahrzeugart geeigneten Führerschein besitzen.
• Das Fahrzeug nur in den zulässigen Gebieten und im Einklang mit dem Gesetz und der Straßenverkehrsordnung nutzen.
• Das Fahrzeug nicht verleihen, nicht untervermieten und nicht von Personen fahren lassen, die nicht im Vertrag eingetragen sind.
• Nicht unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen fahren und das Fahrzeug nicht für rechtswidrige Zwecke, Wettrennen oder entgeltliche Beförderung nutzen.
• Die während der Anmietung entstehenden Bußgelder, Verkehrsverstöße, Mautgebühren und sonstigen Gebühren tragen.
• Bei einem Unfall, Schaden oder Diebstahl unverzüglich KORU und gegebenenfalls die Behörden benachrichtigen.

11. Versicherung und Schäden

Für jede Anmietung besteht die Police oder die Deckungsbescheinigung, die der kooperierende Versicherer von KORU ausstellt, der von der Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (mexikanische Nationale Versicherungs- und Bürgschaftsaufsicht) zugelassen ist. KORU ist kein Versicherer: Deckungen, Ausschlüsse, Versicherungssummen und Selbstbeteiligungen ergeben sich aus der Police und werden vor der Zahlung im Fahrzeugprofil zusammengefasst.

• Die Selbstbeteiligung trägt der Kunde; sie wird zunächst aus seiner Kaution gedeckt.
• Schäden, die nicht von der Police gedeckt sind oder durch einen Verstoß gegen diese Bedingungen verursacht wurden, trägt der Kunde bis zu den im Vertrag festgelegten Grenzen.
• Bestehen Unterschiede zwischen der Übergabe- und der Rückgabe-Inspektion, werden Ihnen die Nachweise gezeigt, bevor eine Gebühr erhoben wird, und Sie können Ihre Anmerkungen einreichen.

12. Fahrzeuge von Partnern

Wenn Sie das Fahrzeug eines Partners mieten, schließt der Partner den Mietvertrag mit Ihnen ab, und KORU erstellt und unterzeichnet ihn in dessen Namen. KORU zieht die Zahlungen für Rechnung des Partners ein, verwaltet die Buchung und bearbeitet Ihre Fragen und Reklamationen. Der Partner ist dafür verantwortlich, das Fahrzeug in dem angekündigten Zustand zu übergeben.

13. Empfehlungsprogramm

Wenn Sie über den Link eines Affiliates oder eines Empfehlungsgebers zu KORU kommen, speichern wir diese Referenz 30 Tage lang, um die Person zu erkennen, die Sie eingeladen hat. Dies ändert nicht den Preis, den Sie zahlen. Wer Partner empfehlen und Prämien erhalten möchte, muss die Bedingungen des Empfehlungsprogramms akzeptieren.

14. Geistiges Eigentum und Nutzerinhalte

Die Marke KORU, das Logo, das Design und die Inhalte der Plattform gehören KORU oder seinen Lizenzgebern. Ihre Vervielfältigung oder Nutzung ohne schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet.

Die Bewertungen, Fotos und Kommentare, die Sie veröffentlichen, müssen wahrheitsgemäß und respektvoll sein. Sie erteilen uns die Erlaubnis, sie auf der Plattform anzuzeigen, und wir können Inhalte entfernen, die falsch, beleidigend oder rechtswidrig sind.

15. Dienste Dritter

Die Plattform nutzt Dienste Dritter, etwa Stripe für Zahlungen, Didit für die Identitätsprüfung sowie Kartendienstleister. Ihre Nutzung unterliegt zudem den Bedingungen dieser Dienstleister. KORU ist nicht für die Inhalte verlinkter externer Websites verantwortlich.

Wenn Sie Werbe-Cookies akzeptieren, nutzt die Website außerdem das Meta-Pixel (Facebook und Instagram), um unsere Werbung zu messen und Ihnen Anzeigen von KORU zu zeigen. Welche Daten es erhebt, wofür und wie Sie widersprechen können, erläutern der Datenschutzhinweis und die Cookie-Richtlinie.

16. Haftungsbeschränkung

KORU bemüht sich, dass die Plattform kontinuierlich und sicher funktioniert, garantiert jedoch nicht, dass sie frei von Unterbrechungen oder Fehlern ist. Soweit gesetzlich zulässig, haftet KORU nicht für indirekte Schäden, für die missbräuchliche Nutzung des Fahrzeugs durch den Kunden oder für Ausfälle von Diensten Dritter außerhalb seiner Kontrolle.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Rechte ein, die Ihnen die Ley Federal de Protección al Consumidor (mexikanisches Bundesverbraucherschutzgesetz) gewährt.

17. Anwendbares Recht, Beschwerden und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen den Bundesgesetzen der Vereinigten Mexikanischen Staaten. Wenn Sie eine Beschwerde haben, schreiben Sie uns an legal@korurent.com.

Als Verbraucher können Sie sich an die Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO; mexikanische Bundesverbraucherschutzbehörde) wenden. Für alle Streitigkeiten unterwerfen sich die Parteien den zuständigen Gerichten der Stadt Oaxaca, Oaxaca, sofern das auf Verbraucher anwendbare Recht nichts anderes bestimmt.

18. Kontakt

KORU HOLDING, S.A.S. (KORU)

E-Mail: legal@korurent.com

Telefon: +52 55 4443 2191

Anschrift: Marie Curie 303, interior C13, Reforma y Ferrocarriles Nacionales, Toluca de Lerdo, Estado de México, C.P. 50070

Website: korurent.com

19. Offizielle Kanäle und soziale Netzwerke

KORU betreut Kunden, Partner und die Öffentlichkeit über seine offiziellen Konten auf Instagram, Facebook, TikTok, YouTube und WhatsApp, die in der Datenschutzerklärung für offizielle Kanäle und soziale Netzwerke aufgeführt sind (https://korurent.com/de/datenschutz-kanaele). Jedes andere Konto, das den Namen KORU verwendet, ist nicht offiziell.

Einige Antworten auf diesen Kanälen erfolgen automatisch und beruhen auf von KORU freigegebenen Texten. Buchungen und Zahlungen erfolgen ausschließlich über die Plattform. Bitte senden Sie keine Kartendaten und keine Fotos von Ausweisdokumenten per Nachricht.

Wir können Kommentare unter unseren Beiträgen ausblenden oder löschen, die Spam, Beleidigungen, personenbezogene Daten Dritter oder rechtswidrige Inhalte enthalten.

Bei der Nutzung dieser Kanäle gelten außerdem die Bedingungen der jeweiligen Plattform. Funktionen von KORU, die die YouTube API Services nutzen, unterliegen den Nutzungsbedingungen von YouTube (https://www.youtube.com/t/terms); mit ihrer Nutzung erklären Sie sich an diese Bedingungen gebunden.