Respuesta rápida
El depósito para rentar moto o auto con KORU no es un cargo: es una retención en tu tarjeta que, si todo sale bien, nunca se vuelve cobro. Si el vehículo lleva depósito, ves el monto antes de pagar y autorizas la retención desde tu cuenta el día de la entrega, con 3D Secure; puede ser otra tarjeta. Sin esa autorización no se entrega el vehículo. Si la renta termina sin daños ni cargos pendientes, se libera tras el plazo de revisión de la devolución y luego tu banco puede tardar unos días.
¿Qué es el depósito para rentar moto o auto?
La pregunta que más nos hacen del depósito es de cuánto es y cuándo regresa, pero antes conviene saber si te lo cobran. No: es una retención, también llamada preautorización, como la que te hacen en un hotel o en un alquiler de autos. Tu banco aparta ese monto en tu tarjeta desde que autorizas la retención hasta que se libera, ya revisada la devolución. En tu app puede verse como movimiento pendiente y parecer un cobro, pero si al final se libera, nunca se convierte en cargo ni aparece en tu estado de cuenta.
¿Por qué hay depósito si ya pagaste toda la renta?
La renta y el depósito son dos cosas distintas: una la pagas y la otra solo la autorizas. La renta se paga completa al reservar en korurent.com y no queda saldo para el día de la entrega. El depósito va aparte, es la garantía mientras el vehículo está contigo y no se suma al total que pagaste. Multas y peajes, en cambio, corren por tu cuenta.
Así se autoriza la retención el día de la entrega
Es el día de la entrega, ya quedaste con el proveedor y tienes el celular en la mano. Entras a tu cuenta en korurent.com y autorizas la retención con 3D Secure, la confirmación extra con la que tu banco puede pedirte que compruebes que eres tú: con una contraseña, un código de un solo uso o tu huella o rostro. Puede ser otra tarjeta distinta a la del pago, útil si tu tarjeta de viaje anda corta de línea. El monto ya lo viste antes de pagar. Sin la autorización no se entrega el vehículo, y no hay excepciones.
“Preferimos una retención clara a un fajo de billetes en un mostrador. Así no andas con efectivo en la playa ni esperas a que alguien cuente billetes cuando devuelves el vehículo.”
— KORU RENT
¿Cuándo se libera el depósito y por qué tarda el banco?
No cuentes con ese dinero el mismo día que devuelves el vehículo. Si la renta termina sin daños ni cargos pendientes, la retención se libera después del plazo de revisión de la devolución. A partir de ahí manda tu banco: algunos actualizan lo disponible en tu tarjeta al momento y otros tardan unos días, por sus propios ciclos de proceso. Tampoco puedes quitarla desde tu app, porque solo el comercio o el banco que emitió tu tarjeta pueden liberarla. Si pasan los días y no sabes en qué paso va la tuya, escríbenos por WhatsApp y lo revisamos contigo.
Atención
Si ya traes otras retenciones abiertas, como la del hotel, se suman y bajan lo que puedes gastar con esa tarjeta. Nuestra recomendación: antes de la entrega, revisa que tenga espacio para el depósito y para tus gastos del viaje; si no, usa otra tarjeta para el depósito.
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Preguntas frecuentes
Depende del vehículo, así que aquí no vas a ver una cifra. Lo ves en korurent.com antes de pagar, de modo que sabes cuánto se va a retener en tu tarjeta antes de comprometerte. Si el vehículo que eliges no lleva depósito, no hay nada que autorizar.
Solo se retiene. Es una preautorización: el monto se aparta en tu tarjeta hasta que se revisa la devolución y puede verse en la app de tu banco como movimiento pendiente. Si la renta termina sin daños ni cargos pendientes, se libera y nunca se convierte en cargo.
No. El depósito siempre es una retención en tarjeta, con 3D Secure, que autorizas desde tu cuenta el día de la entrega. La renta tampoco: pagas el total al reservar en korurent.com, con tarjeta o Apple Pay, en la página segura de Stripe.
No, puede ser otra tarjeta distinta a la del pago. Lo que sí necesita es 3D Secure, porque al autorizar la retención tu banco puede pedirte una contraseña, un código de un solo uso o tu huella o rostro. Revisa antes que tenga espacio para el monto.
En sentido estricto no te lo regresan, porque nunca se cobró: se libera. Pasa después del plazo de revisión de la devolución, si la renta termina sin daños ni cargos pendientes. Luego tu banco puede tardar unos días en reflejarlo en lo disponible en tu tarjeta.
Sí, si el vehículo lleva depósito. Puedes reservar para hoy si hay vehículo libre y la recogida es al menos 30 minutos después de reservar. Ese mismo día verificas tu licencia, firmas el contrato y autorizas la retención, así que ten a la mano tarjeta y celular.
Si ya tienes fechas, entra a la página de Puerto Escondido en korurent.com: solo aparecen los vehículos libres, y en cada uno ves el precio por día y, si lo lleva, su depósito antes de pagar. Ahí mismo reservas y pagas. Si te queda una duda sobre el depósito para rentar moto o auto, o sobre qué tarjeta usar, escríbenos por WhatsApp.