Traduzione di cortesia. In caso di discrepanza, prevale la versione spagnola.
1. Se lei cancella
- Può cancellare dal suo account, in «I miei noleggi», finché il noleggio non è iniziato.
- L’addebito per la cancellazione dipende dall’anticipo con cui cancella rispetto all’ora di consegna del veicolo: 72 ore o più, il 25% del totale pagato per la prenotazione (l’importo indicato sulla sua ricevuta); 24 ore o più ma meno di 72, il 50%; meno di 24 ore, il 75%.
- Ad esempio, se ha pagato MXN 4,800 e cancella 50 ore prima della consegna, l’addebito è di MXN 2,400.
- Il resto di quanto pagato viene rimborsato sullo stesso mezzo di pagamento entro un termine da 5 a 10 giorni lavorativi, a seconda della sua banca.
- Se il deposito cauzionale era già stato bloccato, viene svincolato per intero.
- Se non si presenta: si considera che non si è presentato quando non si reca a ricevere il veicolo né cancella prima dell’ora di inizio. Viene atteso per almeno 30 minuti dopo l’ora di inizio. Trascorso tale tempo, e fino a 72 ore dopo, la mancata presentazione può essere segnalata sulla Piattaforma con prove. In tal caso viene addebitato il 100% del totale pagato.
2. Se il noleggio è già iniziato
Non è possibile cancellare dall’account. Qualsiasi riconsegna anticipata o modifica è concordata con il nostro team ed è disciplinata dal contratto di noleggio. I giorni non utilizzati non sono rimborsabili, salvo accordo scritto.
3. Se KORU o il Partner cancellano
Se KORU o il Partner cancellano la prenotazione, ad esempio per l’indisponibilità del veicolo, non le viene addebitato nulla: le offriremo un veicolo equivalente o il rimborso totale di quanto pagato, a sua scelta.
4. Modifiche di data o di veicolo
Le modifiche sono soggette a disponibilità. Ci scriva prima dell’inizio del noleggio e le comunicheremo l’eventuale differenza di prezzo. Una modifica accettata non comporta penali.
5. Contatto
legal@korurent.com · +52 55 4443 2191